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Administração Contemporânea - aula 2 - leitura complementar

Vantagem competitiva nas empresas contemporâneas: a informação e a inteligência competitiva na tomada de decisões estratégicas

Resumo do texto das pesquisadoras da Universidade Estadual Paulista Dra. Maria Eugência Porém, Mestranda Vanessa Cristina Bissoli dos Santos  Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo, publicado em 2012.

 1) Introdução

  • Trata-se de um estudo de caso da empresa Mizumo(SP) onde ficou demonstrado como o uso de informações associados à Inteligência Competitiva pode trazer benefícios são apenas à organização como também à sociedade.
  • A metodologia utilizada foi a abordagem qualitativa, exploratória, com a observação estruturada em pesquisa de campo.


    1. Dados - registro de um evento
    2. Informação - dado interpretado de forma a contribuir para a construção do conhecimento
    3. Conhecimento - informação acrescida de argumentos reflexão e síntese
2) A Era da Informação e do Conhecimento
  • Nos anos 2000 a disseminação do acesso à informação colocou o conhecimento numa posição estratégica para a competitividade das organizações, da prosperidade das nações e até do desenvolvimento do planeta
  1. A Gestão da Informação:
    1. identificação das necessidades de informação
    2. aquisição da informação
    3. organização e armazenamento da informação
    4. desenvolvimento de produtos e serviços de informação
    5. distribuição da informação
    6. uso da informação
  2. Gestão do conhecimento
    1. “[...] o patrimônio indispensável para as empresas de hoje não é a fábrica e o equipamento, mas o conhecimento acumulado e as pessoas que o possuem”.Takeuchi e Nonaka (2008, p. 166)
    2. Espera-se que as organizações façam uso  estratégico da informação transformando-a em conhecimento disseminado que resulte em vantagem competitiva 
  3. Estudo de caso: análise do projeto Mizumo Customer
    • Criada em 2001, a empresa atua no setor de tratamento de esgoto sanitário
    • Em 2009, verificou que o programa de habitação Minha Casa Minha Vida apresentava uma demanda que poderia ser uma oportunidade de negócios
    • Para apresentar um projeto competitivo a empresa procurou conhecer melhor o cenário
    • O uso eficiente das técnicas de Inteligência Competitiva permitiu que a empresa desenvolvesse uma linha de produtos especificamente para atender a uma demanda real. 
    • Os produtos e serviços foram oferecidos às empresas e cidades onde o potencial de vendas foi detectado pela Inteligência Corporativa com grande sucesso

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